In letzter Zeit wurde es immer beliebter von kleinen lokalen Geschäften, Filialen und Anbietern von vielen Dienstleistungen, insbesondere solchen, die durch häufiges Wiederauftreten gekennzeichnet sind, wie Friseuren, Schönheitssalons, Spas, Fitnessclubs und vielem mehr. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um nicht nur bestehende Kunden zu binden, sondern sie auch davon zu überzeugen, häufiger einzukaufen oder die Dienste eines bestimmten Anbieters regelmäßig zu nutzen. Diese Tatsache ist ein bekannter Mechanismus, der beim Betrieb aller großen Tankstellenketten zum Einsatz kommt. Diese versuchen, die Fahrer dazu zu bewegen, ihre Tankstellen gegenüber Wettbewerbern auszuwählen, indem sie ihren Kunden verschiedene Rabatte oder Punkte anbieten, die gegen andere ergänzende Waren eingetauscht werden können.
Die Kundenkarte ist eine bestimmte Art von Mitgliedskarte. Im Gegensatz zu regulären Mitgliedskarten, mit denen Sie den öffentlichen Pool nutzen oder ein Buch aus der örtlichen Bibliothek ausleihen können (Bibliotheksausweise), bietet diese Karte zusätzliche Vorteile. Dies geschieht, um einen Verbraucher zu ermutigen, häufiger Einkäufe in der Ladenkette zu tätigen. Die einfachste Form einer Treuekarte ist eine Rabattkarte, mit der der Eigentümer unter bestimmten Bedingungen von einem zusätzlichen Rabatt profitieren kann, z. B. wenn er Einkäufe für einen bestimmten Wert oder mehr tätigt.
Durch anspruchsvollere Treueprogramme haben Ladenbesitzer die Möglichkeit, Kundeninformationen zu ihren Einkaufspräferenzen, Interessen und individuellen Bedürfnissen auf der Grundlage ihrer vorherigen Einkäufe zu sammeln. Diese Daten können mit zusätzlichen Informationen zu Alter, Geschlecht, Bildung, Haushaltsgröße usw. des Kunden vervollständigt werden, die der Kunde freiwillig durch Ausfüllen eines Registrierungsformulars (zum Beispiel durch Online-Registrierung seiner Karte) angibt. Natürlich muss der Hersteller von Kundenkarten Karten liefern, die mit dem System kompatibel sind, das alle Daten sammelt. Es ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, das ihr Angebot auf die individuellen Bedürfnisse des Adressaten zuschneiden und ihm personalisierte Rabattgutscheine zusenden kann. Nach dem Einkauf für einen bestimmten Wert druckt der Kassenautomat dem Kunden Rabattgutscheine auf der Grundlage seiner vorherigen Einkäufe. Es analysiert den Wert des gesamten Einkaufskorbs sowie die Häufigkeit und Größe bestimmter Artikel. Anschließend kann ermittelt werden, wie viel der Kunde von diesen Artikeln verbraucht. Beispielsweise kann er wissen, wie viel Spülmittel er innerhalb eines Monats verbraucht und wann er zuletzt im Geschäft gekauft hat. Die Maschine kann Gutscheine für einen solchen Artikel drucken. Nehmen wir zum Zweck dieses Beispiels an, wir kaufen jeden Monat vier Packungen. Das würde bedeuten, dass wir diese vier Packungen Wäsche in vier Wochen verbrauchen. Wenn unser letzter Einkauf von Waschmittel vor drei Wochen stattgefunden hat, brauchen wir möglicherweise noch einen. Die intelligente Maschine erkennt diese Tatsache und gibt einen Gutschein aus: „Fünf Wäschepakete zum Preis von vier sind in den nächsten drei Tagen ablauffähig.“ Dies soll seine Kunden ermutigen, größere Mengen an Lagerbeständen zu kaufen, und nutzt daher kein Wettbewerbsangebot.
